當美業遇上數字化,會開出怎樣的花?
戴熙春 2020-01-09 17:34:20

在向來不缺乏變美的商業路徑中,數字美業正攪動著行業格局。

文/戴熙春

女性消費者對美的執著追求正逐漸上升為生活方式。從熟知的美容美發到美睫美甲,時尚麗人們絲毫不放過任何細節。蔡依林就曾在公開場合表示:不畫美甲出門,就像沒穿衣服。

誰都有追求美的權利,消費升級下,美業的生意又該怎么做?

美甲作為一個高度碎片化的行業細分領域,美甲店猶如便利店般遍布在城市的各個角落;數百元的消費單價,消費者絲毫不需猶豫。盡管行業沉沉浮浮,競爭與日俱增,但美甲店多得是樓宇轉場無數家,搬遷與入駐往復不停歇。如此龐大的指尖生意始終沒有誕生出頭部品牌。

日前,數字美業品牌“奈斯”在重慶時代天街C館舉辦“只為遇見·不見不散”的品牌發布會,男神林峯親臨現場為品牌助力,并共同品鑒奈斯高端定制產品,暢談“數字時代的美學力量”。

數字化,能否攪動美業這一池春水,打破行業壁壘,多元化發展,創造行業新格局。

美業擁堵,駛向數字化

開美甲店,很多人將這一行扣上時髦又暴利的“帽子”,仿佛擁有一家美甲店就可以左手自由、右手財富,過上銀子在指尖漫溢的生活。殊不知,剝開它風光的面子,里子卻只有一個“難”字,更多的是折戟沉沙。

目前,美業行業的商家結構呈長尾化運營,線下品牌的分布也處于兩極分化。

記者在重慶某商圈,打開大眾點評搜索美甲,發現1公里范圍內有近百家美甲店。就美甲項目來看,價格在20~500元不等,甚至還有千元以上的美甲。行業欠缺規范性、拓客渠道魚龍混雜、人才流失問題嚴重、店面經營壓力大、售后服務體系不健全……一直以來,美業的發展備受爭議,行業競爭卻愈發激烈。

這樣的趨勢實則反映了美業門店的新陳代謝周期在加快,行業市場越擁堵,換個車道駛向數字化,才能遇見未來。

隨著年輕一代消費者的登場,更多元的消費偏好,更高的服務要求使得美業必須從原始的經營狀態中抽離出來,邁向更透明,流程更標準化的經營模式中去。

奈斯品牌洞察到新的突破口,既然新一代消費者從尋找店鋪、定制款式、反饋體驗都圍繞著一個又一個應用軟件,于是從樓宇美甲店延伸到 “數字化美學健康產業鏈”平臺體系的打造。順應時代潮流,從數字健康產業鏈出發,構建一個閉環的數字美業生態圈。

新生的美業消費群體,既推動著消費、服務升級,也倒逼著美業加速“觸網”。記者了解到,奈斯作為美業數字化轉型的品牌商,不但要解決業務場景中日常管理、員工培訓等具體問題,在整個企業的架構中,奈斯又是直接串聯運營數據、重視技術、供應鏈產品研發的數字美業的商業體系。

這要求門店有更強的設計產出能力,同時給門店帶來的是產品端和培訓端兩方面的挑戰。產品端設計研發,它決定品牌是品類是否足夠多、有足夠新的款式去吸引顧客;培訓端決定品牌總部能否將這些新款式快速標準化輸出到各個門店,讓美甲師在最快的時間里提供服務。

多元化的消費形態、業態的融合,以及由技術指導的終端銷售方式,也像螞蟻啃象般,一點點吞噬掉行業的弱勢群。

美業品牌從青銅到王者

美業大熱的風口,創業者已不敢隨便擁入掘金。

根據2018年美團大數據,統計全國美甲門店的年度開店和關店的比例,2018年關店率達到了28%,2019年甚至高達35%。行業持續增長的更替率背后是殘酷的市場競爭,不難發現,這是行業發展階段的必然結果。

美業從最初高出生低死亡的增長型階段,到如今高出生高死亡的高流動階段,門檻逐漸升高,輕松賺錢的紅利期早已過去,關店率的增長意味著不順應時代潮流將會被市場拋棄。

阿里巴巴戰略“參謀長”曾鳴曾說,S2b2c 將是未來幾年最重要的商業模式的創新。但在美業行業,真正有能力去踐行這一模式的企業卻屈指可數。奈斯品牌負責人告訴記者,奈斯美業目前還在做甲油膠供應鏈端的生產研發,將美與健康相融合的同時從源頭上降低成本。

美業行業性價比作為品牌優勢,如果能夠把規模效應和網絡效應兼備,真正發揮S2b2c的優勢,像“優衣庫”一樣,甲油膠市場也能出現一個品類的超級王者。

奈斯品牌,基于軟價值時代的到來,從“物質商業”邁向“精神商業”的重要節點切換時期,其創始團隊依托新一代的數字化品牌架構體系、新一代的信息技術支撐體系,構建“以客為中心”的賦能型、服務型組織架構,在“數字化美學健康產業鏈”平臺體系的打造上進行突圍。

但說到底,在美業行業,我們容易學會套路,但靠套路成不了高手。讓我們成為高手、促使我們做決策的,是那些微觀體感。因此,不管技術如何創新和突破,僅靠理性的技術思維很難在整個行業成功。相反,以人性為圓心,技術才能發揮出真正的價值。

未來,美業發展依然會被無限開發。數字美業與人情交織等,相信整個行業會越來越“美”。

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